利用規約

1. サービス内容

本サービスは、ご家族等に代わり、墓所の清掃、草取り、供花、線香、状態確認、写真撮影、作業報告、お墓カルテ作成等を行うサービスです。

具体的な内容は、お申し込み内容、料金プラン、墓所の状態、霊園・墓地の規則等により異なります。

2. 標準サービスの範囲

標準プラン（29,800円・税込）には、以下の内容が含まれます。

• 1坪まで
• 墓石1基
• 落葉・ゴミ除去
• 通常範囲の草取り
• 墓石の水洗い
• 柔らかいスポンジ・布による清掃
• 彫刻部分の軽いブラシ清掃
• 花立・香炉・水鉢の簡易清掃
• 外柵の簡易水拭き
• 標準仏花1対
• 霊園ルール上可能な場合の線香・合掌
• Before / After撮影
• 墓石・付属設備の状態確認
• お墓カルテ更新
• 施工完了レポート
• 通常エリア交通費

3. 対象外作業

以下の作業は、標準サービスの対象外です。

• 食品、菓子、果物、弁当等の供物
• 酒、ビール、ジュース等の飲料
• タバコ等
• 植木剪定
• 除草剤
• 強い洗剤・薬品
• 高圧洗浄
• 墓石補修
• 重量物移動

また、以下の事項は、お客様の明示的なご依頼・ご承認なく行いません。

• 既存供物・私物の処分
• 植木剪定
• 墓石移動
• 除草剤・洗剤・薬品の使用
• 他家区画への立入り
• お客様指定外の墓石清掃

4. 追加料金

標準サービスの範囲を超える場合は、追加料金が発生する場合があります。

• 1坪を超える墓所
• 墓石・付属設備の追加
• 重度の雑草
• 大量の落ち葉・ゴミ
• 日時指定
• 特急対応
• プレミアム供花
• 遠距離・遠方追加料金
• その他、標準サービス範囲を超える作業

現地で標準範囲を超える状態を確認した場合でも、お客様の承認なく追加作業・追加請求を行うことはありません。標準範囲の作業は予定どおり実施し、超過部分は写真・お墓カルテに記録のうえ、必要な場合のみ後日ご提案します。

5. 霊園・墓地規則

作業は、各霊園、墓地、寺院等の規則に従って行います。

供花、線香、火気、清掃方法、供物、ゴミ処理等について制限がある場合は、当該規則を優先します。

6. 作業日時

作業日時は、お申し込み内容、天候、作業者の稼働状況、霊園の開園時間等を考慮して決定します。

大雨、強風、台風、降雪等の場合は、日程を変更する場合があります。

7. 写真・報告

作業前後の確認および報告のため、墓所等を撮影します。

天候、光の状態、墓所の形状等により、完全に同一の構図とならない場合があります。

8. 墓所の状態

経年劣化、ひび割れ、欠け、沈下、傾き、設備の破損等について、本サービスは修理または安全性を保証するものではありません。

専門的な対応が必要な場合は、無理に作業を行わず、状態をご報告します。

9. 申込内容の正確性

お客様には、墓地名、霊園名、区画情報、墓所の位置等を可能な範囲で正確にご提供いただきます。

情報が不足し墓所を特定できない場合、作業をお受けできない場合があります。

10. 支払

お支払いは銀行振込にて、作業日の3日前までにお願いいたします。

期限までにご入金が確認できない場合は、日程変更またはお申し込み取消しとなる場合があります。

11. キャンセル・日程変更

• 作業日の3日前まで：無料
• 作業日の2日前〜前日：利用料金の50%
• 作業当日：利用料金の100%

悪天候、霊園の事情等、当社の判断による延期の場合は、追加料金は発生しません。

12. 禁止事項

• 虚偽情報の提供
• なりすまし
• 違法・不当な目的での利用
• 作業者、霊園関係者、第三者への迷惑行為
• 運営の妨害
• その他、当社が不適切と判断する行為

13. 免責

当社は、合理的な注意をもって作業を実施します。

自然災害、天候、経年劣化、第三者の行為、霊園規則の変更等、当社の合理的な管理を超える事情により生じた損害については、法令上認められる範囲で責任を負いません。

14. サービス内容の変更

当社は、サービス内容、料金、対象地域等を変更する場合があります。

15. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更する場合があります。

16. 準拠法

本規約は、日本法に準拠します。