プライバシーポリシー
制定日:2026年8月
1. 取得する情報
サービスのお申し込み、お問い合わせ、ご相談等に際して、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- お墓、墓地、霊園に関する情報
- ご依頼内容
- 作業対象となる墓所の所在地・区画情報等
- 決済に必要な情報
- お問い合わせ内容
- その他、本サービス提供に必要な情報
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- サービスのお申し込み受付
- 本人確認
- お墓の清掃、供花、状態確認等の依頼業務
- 作業日程・作業内容等のご連絡
- 写真、作業報告、お墓カルテ等のご提供
- 料金の請求・決済
- お問い合わせ・ご相談への対応
- サービス品質の向上・改善
- トラブル・不正利用等への対応
- 法令上必要な対応
- 重要なお知らせのご案内
3. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。
ただし、サービス提供に必要な範囲で、作業者、業務委託先、決済事業者等へ情報を共有する場合があります。
4. 写真・作業記録
作業前後の状態確認・報告のため、墓所、墓石、付属設備等を撮影する場合があります。
撮影した写真は、作業報告、品質管理、トラブル対応、サービス改善等の目的で利用します。
お客様の同意なく、個人を特定できる状態で広告、SNS、Webサイト等へ公開することはありません。
5. 個人情報の管理
漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 保存期間
個人情報は、サービス提供、法令上の義務、トラブル対応等に必要な期間保存し、不要になった後は適切に削除または匿名化します。
7. 開示・訂正・削除等
本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のお申し出については、法令に従い適切に対応します。
8. Cookie等
利便性向上、アクセス解析、サービス改善等のため、Cookie等を利用する場合があります。
9. 法令遵守・改定
個人情報保護法その他関連法令を遵守します。
本ポリシーは、必要に応じて内容を変更する場合があります。
10. お問い合わせ
- 運営
- Re:Flow
- サービス名
- お墓のとなり
- メール
- reflow.dx@gmail.com