葬儀会社・施設向けコラム
参列できない遺族・関係者への案内方法｜葬儀会社が代理参列を提案するときのポイント
葬儀会社が「参列できない」と相談されたとき、代理参列をどのように案内すればよいか。案内の順序、説明例、注意点、家族葬での確認事項を解説します。
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「参列できない」というご相談に、もう一つの選択肢を。
想いのとなりでは、葬儀会社様からのご紹介や、業務委託による代理参列のご相談を承っています。
必要な案件ごとに、1件単位でご相談いただけます。
- 初期費用
- 0円
- 月額費用
- 0円
- ご相談単位
- 1案件から
CONCERNS
こんなご相談はありませんか？
- お客様から代理参列について相談された
- 自社スタッフを現地へ出すことが難しい
- 商圏外の葬儀・遠方会場へ対応できない
- 急な代理参列の相談へ対応したい
必要な案件だけ、想いのとなりへ。
SERVICE
ご依頼者様の代理として参列します
対応内容
- 通夜への代理参列
- 葬儀・告別式への代理参列
- 受付・記帳
- 焼香・献花等
- 封緘済み香典のお渡し
- 会葬礼状・返礼品等の受け取り
- 火葬場への同行
- 参列後の完了報告
香典について
香典袋はスタッフが開封せず、お預かりした状態でお渡しします。
※式場・宗派・当日の進行等により、対応できる内容が異なる場合があります。
PARTNERSHIP
ご状況に応じて、連携方法をご相談いただけます
01
ご紹介
葬儀会社様からお客様へ「想いのとなり」をご紹介いただく方法です。
その後のご相談・契約・決済・スタッフ手配・実施・報告は、想いのとなりが対応します。
02
業務委託
葬儀会社様がお客様からご依頼を受け、代理参列業務を想いのとなりへ委託いただく方法です。
案件単位でご利用いただけます。
いずれも、代理参列業務を案件ごとにお引き受けする形です（スタッフの派遣ではありません）。
QUALITY
御社のお客様に接するからこそ、
スタッフの品質を大切にしています
代理参列は、葬儀会社様のお客様へ直接接するサービスです。
身だしなみから当日の進行確認、参列後の報告まで、基準を設けて対応します。
01
身だしなみ基準
髪・爪・香りなど、清潔感のある身だしなみを基準として確認します。
02
礼服・靴等の服装基準
礼服のサイズやシワ・汚れ、靴の状態まで、服装の基準を設けています。
03
案件内容の事前確認
ご依頼者様のお名前やご関係、ご希望の対応内容を事前に確認します。
04
時間・会場確認
開式時間・受付方法・会場までのアクセスを確認し、余裕を持って伺います。
05
香典等の取扱ルール
封緘済みの香典袋は開封せず、お預かりした状態のままお渡しします。
06
参列後の完了報告
当日の対応内容を記録し、参列後に完了報告を行います。
FLOW
ご利用の流れ
- STEP 01ご相談
- STEP 02案件内容確認
- STEP 03スタッフ手配
- STEP 04代理参列
- STEP 05完了報告
- STEP 06ご請求
案件がまだ発生していない段階での、提携についてのご相談も承ります。
代理参列だけでなく、
地域で支え合える関係へ。
想いのとなりへ葬儀そのもののご相談が寄せられた際は、地域やご希望の条件などに応じて、提携葬儀会社様へご相談させていただく場合があります。
※ご紹介をお約束するものではありません。
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FAQ
よくあるご質問
まずは、提携について
情報交換しませんか。
案件が決まっていない段階でも構いません。
代理参列についてのお客様からのご相談や、御社での活用方法についてお気軽にご相談ください。